Есть много методологий, которые позволяют настроить обратную связь в компании: оценка 360, опросы вовлеченности, performance review и куча всего другого. Но все они, как правило, сложные, требуют IT поддержки и централизованного внедрения в компании.
Важно: мы не шеймим эти инструменты и понимаем их важность для бизнеса.
Но при этом мы нежно любим один инструмент, который почерпнули из самоорганизующегося менеджмента. Да-да, это тот самый, где нет начальников😉 Но чтобы применять этот инструмент, совсем не обязательно быть самоуправляемой или бирюзовой организацией. Наша практика показала, что он может помочь любой компании быстро и безопасно запустить обратную связь.
Тадаамм, встречайте — «коллегиальный обзор».
Коллегиальный обзор — это по сути встреча, на которой сотрудник или подразделение получают обратную связь от разных контрагентов.
- Регулярность процедуры определяется либо централизованно в компании, либо самим человеком или отделом, которые будут получать обратную связь. Ответственность за запуск тоже на нем.
- Человек или отдел составляют сбалансированный список приглашенных и фасилитатора, который поможет это провести. Например, зовет некоторых коллег внутри отдела, смежников, руководителя, кого-то из помогающих функций. Особо смелые иногда зовут на такие процедуры клиентов.
- На встрече собираются благодарности, зоны роста и предложения по улучшению. Предложения могут касаться как личностных аспектов человека или команды, так и профессиональных.
- Далее организатор составляет план развития на основе обратной связи и согласует либо с присутствующими, либо с руководителем (зависит от того, как заведено у вас в компании).
Что может войти в план развития:
- Изменения в описании зоны ответственности: смена обязательств, метрик или полномочий.
- Планируемые действия на основе обратной связи.
- Критерии оценки того, как отследить прогресс к следующей обратной связи.
В заключении, мы бы выделили 2 ключевых отличия этой процедуры от всех других:
- не требует глобального внедрения и вполне может использоваться выборочно отделами или сотрудниками,
- инициатива и все вытекающие исходят от человека или отдела, который нуждается в обратной связи, что в корне переворачивает привычные процедуры, где обратная связь прилетает как кара небесная.
Как вам инструмент? Попробуете у себя?
Важно: мы не шеймим эти инструменты и понимаем их важность для бизнеса.
Но при этом мы нежно любим один инструмент, который почерпнули из самоорганизующегося менеджмента. Да-да, это тот самый, где нет начальников😉 Но чтобы применять этот инструмент, совсем не обязательно быть самоуправляемой или бирюзовой организацией. Наша практика показала, что он может помочь любой компании быстро и безопасно запустить обратную связь.
Тадаамм, встречайте — «коллегиальный обзор».
Коллегиальный обзор — это по сути встреча, на которой сотрудник или подразделение получают обратную связь от разных контрагентов.
- Регулярность процедуры определяется либо централизованно в компании, либо самим человеком или отделом, которые будут получать обратную связь. Ответственность за запуск тоже на нем.
- Человек или отдел составляют сбалансированный список приглашенных и фасилитатора, который поможет это провести. Например, зовет некоторых коллег внутри отдела, смежников, руководителя, кого-то из помогающих функций. Особо смелые иногда зовут на такие процедуры клиентов.
- На встрече собираются благодарности, зоны роста и предложения по улучшению. Предложения могут касаться как личностных аспектов человека или команды, так и профессиональных.
- Далее организатор составляет план развития на основе обратной связи и согласует либо с присутствующими, либо с руководителем (зависит от того, как заведено у вас в компании).
Что может войти в план развития:
- Изменения в описании зоны ответственности: смена обязательств, метрик или полномочий.
- Планируемые действия на основе обратной связи.
- Критерии оценки того, как отследить прогресс к следующей обратной связи.
В заключении, мы бы выделили 2 ключевых отличия этой процедуры от всех других:
- не требует глобального внедрения и вполне может использоваться выборочно отделами или сотрудниками,
- инициатива и все вытекающие исходят от человека или отдела, который нуждается в обратной связи, что в корне переворачивает привычные процедуры, где обратная связь прилетает как кара небесная.
Как вам инструмент? Попробуете у себя?