Для плодотворного сотрудничества нам нужно понять друг друга и договориться. Далеко не всегда это легкая задача, поэтому сегодня мы бы хотели поделиться инструментом для визуализации договоренностей, который помог нам ни один раз починить процессы команды.
В каких ситуациях этот инструмент может быть полезен:
- Вы заметили, что какие-то из процессов идут криво в компании.
- Команде нужно будет начать делать что-то новое.
- У вас новый человек в команде и его нужно интегрировать в уже существующий процесс.
А теперь о том, как использовать визуализацию процесса:
- Соберите всех, кто участвует и заинтересован в этом процессе.
- Возьмите стикеры, маркеры или Miro (любой ресурс, где можно нарисовать схему)
- Напишите название процесса, договоритесь о том, для чего он нужен и поймите, кто отвечает за весь процесс целиком.
- Опишите, как проходит процесс этап за этапом на данный момент. Не уходите в обсуждения, не пытайтесь сразу улучшить, просто зафиксируйте нынешнее состояние. Как на третьей ниже, разместите друг за другом стикеры с последовательностью шагов сейчас.
- А теперь посмотрите на процесс со стороны, пусть каждый выскажет свои мысли по этому поводу. Есть подозрение, что вы узнаете много нового. Самое время сформировать процесс таким, как он должен идти, чтобы выполнять свою цель с максимальной эффективностью и удобством для участников.
- Вернитесь к началу процесса, убедитесь, что этап №1 действительно первый во всей цепочке. Если нет, то добавьте недостающий.
- Для каждого этапа обозначьте ответственного, конечный результат и что происходит на этом этапе.
- Сохраните эту схему там, где все ее легко смогут найти. Желательно не в чатик, а в Confluence или подобном месте.
Ниже вы найдете схему, которая поможет вам провести этот процесс максимально просто:
